秒速飞艇平台: 理赔专员/顾问

  • 2018/9/10发布
  • 浏览: 79
  • 信息编号: 304
    • 薪资水平:3000-5000元
    • 职位类别: 渠道专员
    • 地区:城区
    • 学历要求:中专/技校
    • 福利待遇:包吃,包住,五险一金
    • 工作年限: 1-3年
    • 招聘人数: 8名
    • 性别要求: 不限
    • 公司名称: 汕尾市中溢丰田汽车销售服务有限公司
1813816****
职位描述
工作内容:
1、严格按照丰田“标准接待流程”进行接待服务;
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认明晰的维修费用及交车时间,并将信息传达给S/A与生产调度;
3、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更,确保所有客户的车辆在承诺的交车时间都保持清洁(利用汽车?;び闷?,如:座椅套、脚垫等)并随时可以交车;
4、填写清楚明晰的客户结算单,将零件、工时和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用;
5、负责接收客户预约(利用“服务预约系统”来运用维修设备和人员)、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒;
6、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案;
7、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
8、负责在短的时间内处理简单客户投诉及协助客户服务经理、服务部长处理重大客户投诉;
9、通过丰田的“上门服务”将服务送到客户的门前;
10、认真做好责任区4S工作,实现CS考核目标。
职位要求:1、23-35岁,中专以上学历,一年以上汽车维修行业服务接待工作经验;
2、具有较强的沟通能力和管理能力,良好的的销售与谈判能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力;
3、能够熟练操作OFFICE办公软件;有驾驶执照优先考虑;
4、身高要求:男170cm,女160cm。
工作时间:8:30-18:00
工作地点:汕尾埔边
福利待遇:五险一金 包住 包吃 年底双薪 饭补 话补
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